문의

문의 받는 곳

메일

[email protected]

받는 내용

레시피 정정, 다뤄 줬으면 하는 요리, 인용과 이용 문의, 사이트 화면 오류 제보

답장 방식

편집부가 메일을 읽고 필요한 경우 메일로 답합니다. 내용에 따라 답장 대신 글을 고치는 것으로 대신하기도 합니다.

그 밖의 창구

전화, 방문, 메신저 문의는 받지 않습니다. 회원 가입과 댓글 기능도 두지 않았습니다.

보내기 전에 확인할 것

자주 받는 질문은 이미 다른 페이지에 답을 적어 두었습니다. 타임코드와 장면을 읽는 법은 소개에, 레시피를 시험하고 고치는 기준은 편집 원칙에, 알레르기와 식품 안전에 관한 안내는 면책 고지에 있습니다. 먼저 살펴보고 그래도 풀리지 않는 내용을 보내 주시면 편집부가 더 정확하게 확인할 수 있습니다.

문의 종류별 안내

메일 제목 쓰는 법

제목 맨 앞에 문의 종류를 대괄호로 적어 주시면 편집부가 메일을 나눠 보기 쉽습니다. 예를 들어 정정 요청이라면 [정정] 서양배 아망딘 타르트 SCENE 03, 요리 제안이라면 [제안] 라타투이, 인용 문의라면 [인용] 편집 원칙 일부처럼 적으면 됩니다. 꼭 지켜야 하는 형식은 아니지만, 제목만 보고도 어떤 글의 어느 장면 이야기인지 알 수 있으면 확인이 빨라집니다.

정정 요청에 적어 주면 좋은 것

1. 글 제목이나 주소를 적어 주세요. 레시피 노트라면 노트 제목만으로도 충분합니다.
2. 문제가 생긴 장면 번호와 컷 번호를 적어 주세요. 글 안의 SCENE과 CUT 표시를 그대로 쓰면 됩니다.
3. 바꿔 쓴 재료가 있다면 무엇으로 바꿨는지 적어 주세요.
4. 오븐인지 가스 불인지 인덕션인지, 쓰신 조리 도구를 알려 주세요.
5. 결과가 어떤 모습이었는지 적어 주세요. 사진을 붙여 주시면 원인을 찾기가 훨씬 쉽습니다.

자주 들어오는 정정 사례

지금까지 들어온 정정 요청은 대부분 조리 환경의 차이에서 생겼습니다. 같은 180도라도 오븐마다 실제 온도가 달라 굽는 시간이 늘거나 줄었다는 제보가 가장 많고, 밀가루 종류나 버터를 꺼내 둔 시간에 따라 반죽 상태가 달라졌다는 이야기가 그다음입니다. 편집부는 이런 제보가 들어오면 같은 조건으로 다시 만들어 보고, 장면마다 끝나는 모습을 더 자세히 적거나 오븐별 차이를 메모로 덧붙입니다.

제보 덕분에 고친 내용은 다른 독자에게도 바로 도움이 됩니다. 사소해 보이는 차이라도 알려 주시면 레시피가 더 정확해집니다.

받지 않는 문의

• 광고 게재, 협찬, 제품 리뷰 요청
• 글 안에 다른 사이트 링크를 넣어 달라는 요청
• 개인 식단이나 질병에 맞춘 식사 상담
• 편집부 구성원 개인에 관한 질문

이런 메일에는 따로 답하지 않습니다. 건강 상태에 맞춘 식단이 필요하다면 의사나 영양 전문가와 상의해 주세요. 사이트가 광고나 협찬을 받지 않는 이유는 편집 원칙에서 설명했습니다. 편집부가 직접 고르고 시험한 재료만 글에 남기기 위해서입니다.

문의가 사이트에 반영되는 방식

보내 주신 문의는 내용에 따라 다른 방식으로 사이트에 반영됩니다. 정정 요청은 확인을 거쳐 본문 수정으로, 요리 제안은 시험 조리를 거쳐 새 레시피 노트로, 화면 오류 제보는 사이트 화면 수정으로 이어집니다. 제안한 요리가 노트로 올라오더라도 제안한 사람의 이름이나 메일 주소는 밝히지 않습니다.

인용 문의는 허용 범위 안이라면 답장으로 알려 드리고, 범위를 넘는 요청이라면 어려운 이유를 짧게 설명드립니다.

답장에 대하여

편집부는 들어온 메일을 모두 읽지만, 모든 메일에 답장을 보내지는 않습니다. 답장을 할지, 언제 할지는 내용을 확인한 뒤 편집부가 판단합니다. 정정 요청은 다시 만들어 보는 시간이 필요해서 확인이 늦어질 수 있습니다. 확인 결과 글을 고쳤다면 해당 글의 재편집 날짜가 바뀌고, 결과에 영향을 주는 수정이었다면 글 끝에 정정 내용이 남습니다.

같은 내용을 여러 번 보내지 않아도 됩니다. 한 번 받은 메일은 편집부가 확인 목록에 올려 두고 순서대로 살펴봅니다. 추가로 알게 된 내용이 있다면 처음 보낸 메일에 답장하는 방식으로 이어서 보내 주시면 한곳에서 함께 확인할 수 있습니다.

답장을 기다리는 동안

편집부의 답장이 스팸함으로 들어가는 경우가 있습니다. 메일을 보낸 뒤에는 스팸함도 한 번씩 확인해 주시고, 가능하다면 [email protected]을 주소록에 넣어 두세요. 정정 요청을 보낸 레시피라면 확인이 끝날 때까지 문제가 된 장면만 조심해서 만들면 나머지 장면은 그대로 따라 해도 됩니다.

메일에 담는 개인정보

문의에 필요한 내용 말고는 개인정보를 적지 않아도 되고, 적지 않아도 문의 내용을 확인하는 데에는 문제가 없습니다. 이름은 부르기 편한 호칭이면 충분하고, 주소나 전화번호, 계좌 정보는 보내지 마세요. 받은 메일을 어떻게 보관하고 언제 지우는지는 개인정보처리방침에 적어 두었습니다.

편집부를 사칭한 연락

Cookin’ Movie 편집부는 [email protected] 말고 다른 주소로 먼저 연락하지 않습니다. 결제나 송금을 요구하거나, 비밀번호와 인증번호를 묻는 일도 없습니다. 편집부 이름으로 이런 메일이나 문자를 받았다면 링크와 첨부 파일을 열지 말고 지워 주세요. 의심스러운 메일과 문자는 한국인터넷진흥원이 운영하는 KISA 보호나라에서 확인하는 방법을 안내받을 수 있고, 118로 상담할 수 있습니다.

자주 받는 질문